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太和县城南市场监管所成功调解一起洗车消费纠纷
浏览次数:560作者: 马迎军   信息来源: 太和县市场监督管理局发布时间:2018-04-13

湖北十一选五前三直遗漏 www.azk4.cn 湖北十一选五前三直遗漏 湖北十一选五前三直遗漏 www.azk4.cn     4月10日,太和县城南市场监管所成功调解一起因洗车引发的消费纠纷案。

    4月8日,消费者杨某到城南市场监管所进行投诉,称其4月7日在太和县解放路某洗车店洗车后,发现车前挡玻璃发生裂痕,与店家协商无果,请求市场监管所帮助维权。

    接投诉后,该所执法人员通过查看该车行车记录仪,确认前挡玻璃发生裂痕的具体时间,并及时走访洗车店负责人,仔细询问事情经过,沟通双方意见。投诉人坚持去4S店更换原装玻璃,要求店家赔偿相关修理费用,就责任认定与赔偿问题与店家产生较大分歧。调解人员耐心细致地安抚投诉人情绪,又和店家进行多次沟通,告知经营者在提供洗车服务时应尽到安全保管和规范经营义务。

    经过三次调解,最终洗车店负责人同意补偿消费者修理费用500元,并退还消费者未消费的洗车卡费用150元,合计650元,当场给付,消费者杨某对处理结果表示满意。               

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